Konfliktmanagement bezeichnet den gezielten und systematischen Umgang mit Meinungsverschiedenheiten oder Spannungen zwischen Personen oder Gruppen. Ziel dabei ist es, eine weitere Eskalation zu verhindern und durch geeignete Maßnahmen konstruktive Lösungen zu finden, die für alle Beteiligten akzeptabel sind. Dabei kommen verschiedene Methoden wie Kommunikationstechniken, Mediation oder Verhandlungen zum Einsatz, um die Zusammenarbeit langfristig zu verbessern. Ein professionelles Vorgehen ermöglicht es zudem, Konflikte nicht nur als Belastung, sondern als Chance für positive Veränderungen und Lernprozesse zu begreifen.
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