Unternehmenskultur umfasst die Gesamtheit der gemeinsamen Werte, Normen und Überzeugungen, die das Verhalten und die Entscheidungen innerhalb einer Organisation prägen. Sie wirkt als unsichtbarer Orientierungsrahmen, der die Art der Zusammenarbeit, die Kommunikation sowie den Umgang mit Fehlern definiert. Diese Identität entwickelt sich über lange Zeit und beeinflusst maßgeblich sowohl das interne Arbeitsklima als auch das Erscheinungsbild des Unternehmens nach außen.